OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 4,42%
DENÚNCIAS 134 19,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 5,74%
DÚVIDAS 120 17,67%
ELOGIOS 24 3,53%
FALE CONOSCO 26 3,83%
RECLAMAÇÕES 133 19,59%
SERVIÇOS 46 6,77%
SOLICITAÇÕES 1 0,15%
SUGESTÕES 58 8,54%
URGÊNCIAS 68 10,01%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 12,96%
OUTROS 1 0,15%
PRESENCIAL 4 0,59%
TELEFONE 2 0,29%
WEBSITE 583 85,86%
WHATSAPP 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 2,06%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,59%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,18%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,77%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,91%
GABINETE DO PREFEITO 94 13,84%
NÃO INFORMADO 49 7,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 7,66%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 52 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 21 3,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 67 9,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 51 7,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 17,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 2,21%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,59%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 14,29%
2018 24 3,53%
2019 38 5,60%
2020 95 13,99%
2021 97 14,29%
2022 163 24,01%
2023 112 16,49%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 24 21,05%
FEVEREIRO/2023 12 10,53%
MARÇO/2023 16 14,04%
ABRIL/2023 12 10,53%
MAIO/2023 15 13,16%
JUNHO/2023 14 12,28%
JULHO/2023 7 6,14%
AGOSTO/2023 9 7,89%
SETEMBRO/2023 3 2,63%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 3624-1155 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8145-5224

Email: ouvidoriagranja@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 20/09/2023 12:07

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