OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,58%
DENÚNCIAS 287 29,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,29%
DÚVIDAS 140 14,31%
ELOGIOS 29 2,97%
FALE CONOSCO 33 3,37%
RECLAMAÇÕES 192 19,63%
SERVIÇOS 66 6,75%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,44%
URGÊNCIAS 90 9,20%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,71%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 6 0,61%
TELEFONE 2 0,20%
WEBSITE 871 89,06%
WHATSAPP 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,43%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,41%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,33%
GABINETE DO PREFEITO 145 14,83%
NÃO INFORMADO 48 4,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 6,85%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 16 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 7,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 68 6,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 93 9,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 203 20,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 2,97%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,61%
Quantidade total de manifestações: 918
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,92%
2018 24 2,45%
2019 38 3,89%
2020 95 9,71%
2021 97 9,92%
2022 163 16,67%
2023 140 14,31%
2024 110 11,25%
2025 117 11,96%
2026 37 3,78%
Quantidade total de manifestações: 918
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 18,92%
FEVEREIRO/2026 4 10,81%
MARÇO/2026 14 37,84%
ABRIL/2026 12 32,43%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 189 19,33%
FEMININO 154 15,75%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 7,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 5,42%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,02%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 213
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 676
Quantidade total de manifestações: 978

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoria@granja.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 24/04/2026 14:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024