OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,23%
DENÚNCIAS 179 22,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 5,12%
DÚVIDAS 128 16,39%
ELOGIOS 24 3,07%
FALE CONOSCO 26 3,33%
RECLAMAÇÕES 158 20,23%
SERVIÇOS 58 7,43%
SOLICITAÇÕES 1 0,13%
SUGESTÕES 58 7,43%
URGÊNCIAS 76 9,73%
Quantidade total de manifestações: 781
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 11,27%
OUTROS 2 0,26%
PRESENCIAL 4 0,51%
TELEFONE 2 0,26%
WEBSITE 683 87,45%
WHATSAPP 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 781
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,79%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,51%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,02%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,54%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,66%
GABINETE DO PREFEITO 115 14,72%
NÃO INFORMADO 48 6,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 57 7,30%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 7,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 32 4,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 70 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 66 8,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 155 19,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,05%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,51%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,42%
2018 24 3,07%
2019 38 4,87%
2020 95 12,16%
2021 97 12,42%
2022 163 20,87%
2023 143 18,31%
2024 71 9,09%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 7,04%
FEVEREIRO/2024 9 12,68%
MARÇO/2024 17 23,94%
ABRIL/2024 10 14,08%
MAIO/2024 18 25,35%
JUNHO/2024 8 11,27%
JULHO/2024 4 5,63%
Quantidade total de manifestações: 71

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 173 22,15%
FEMININO 136 17,41%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 9,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 11,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 5,89%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,15%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,38%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-176 3
-940 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 190
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 67
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 512
Quantidade total de manifestações: 781

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8145-5224

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 13/07/2024 21:24

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