OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,60%
DENÚNCIAS 282 28,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,32%
DÚVIDAS 140 14,39%
ELOGIOS 29 2,98%
FALE CONOSCO 33 3,39%
RECLAMAÇÕES 192 19,73%
SERVIÇOS 66 6,78%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,47%
URGÊNCIAS 90 9,25%
Quantidade total de manifestações: 973
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,76%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 6 0,62%
TELEFONE 2 0,21%
WEBSITE 866 89,00%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 973
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,44%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,41%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,34%
GABINETE DO PREFEITO 145 14,90%
NÃO INFORMADO 48 4,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 6,89%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 16 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 7,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 65 6,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 93 9,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 201 20,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 2,98%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,62%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,97%
2018 24 2,47%
2019 38 3,91%
2020 95 9,76%
2021 97 9,97%
2022 163 16,75%
2023 140 14,39%
2024 110 11,31%
2025 117 12,02%
2026 32 3,29%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 21,88%
FEVEREIRO/2026 4 12,50%
MARÇO/2026 14 43,75%
ABRIL/2026 7 21,88%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 188 19,32%
FEMININO 154 15,83%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 8,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,34%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 212
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 672
Quantidade total de manifestações: 973

Informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 11/04/2026 10:53

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