OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,68%
DENÚNCIAS 265 27,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,42%
DÚVIDAS 140 14,74%
ELOGIOS 29 3,05%
FALE CONOSCO 33 3,47%
RECLAMAÇÕES 191 20,11%
SERVIÇOS 66 6,95%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 63 6,63%
URGÊNCIAS 85 8,95%
Quantidade total de manifestações: 950
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,00%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 6 0,63%
TELEFONE 2 0,21%
WEBSITE 843 88,74%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 950
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,47%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,42%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,37%
GABINETE DO PREFEITO 141 14,84%
NÃO INFORMADO 48 5,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 6,95%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 7,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 10 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 64 6,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 89 9,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 192 20,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,05%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,63%
Quantidade total de manifestações: 890
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,21%
2018 24 2,53%
2019 38 4,00%
2020 95 10,00%
2021 97 10,21%
2022 163 17,16%
2023 140 14,74%
2024 110 11,58%
2025 117 12,32%
2026 9 0,95%
Quantidade total de manifestações: 890
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 77,78%
FEVEREIRO/2026 2 22,22%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 187 19,68%
FEMININO 154 16,21%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 2,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 8,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 9,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,47%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,05%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 213
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 650
Quantidade total de manifestações: 950

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 02/02/2026 12:24

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