OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,41%
DENÚNCIAS 168 22,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 5,21%
DÚVIDAS 127 16,96%
ELOGIOS 24 3,20%
FALE CONOSCO 26 3,47%
RECLAMAÇÕES 147 19,63%
SERVIÇOS 54 7,21%
SOLICITAÇÕES 1 0,13%
SUGESTÕES 58 7,74%
URGÊNCIAS 72 9,61%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 11,75%
OUTROS 2 0,27%
PRESENCIAL 4 0,53%
TELEFONE 2 0,27%
WEBSITE 651 86,92%
WHATSAPP 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,87%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,53%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,07%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,60%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,74%
GABINETE DO PREFEITO 103 13,75%
NÃO INFORMADO 48 6,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 7,48%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 7,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 30 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 68 9,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 60 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 149 19,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 2,00%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,53%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,95%
2018 24 3,20%
2019 38 5,07%
2020 95 12,68%
2021 97 12,95%
2022 163 21,76%
2023 143 19,09%
2024 39 5,21%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 12,82%
FEVEREIRO/2024 9 23,08%
MARÇO/2024 17 43,59%
ABRIL/2024 8 20,51%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações da ouvidoria

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(88) 3624-1155 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 24/04/2024 13:34

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