OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,54%
DENÚNCIAS 293 29,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,24%
DÚVIDAS 140 14,14%
ELOGIOS 29 2,93%
FALE CONOSCO 33 3,33%
RECLAMAÇÕES 195 19,70%
SERVIÇOS 68 6,87%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,36%
URGÊNCIAS 91 9,19%
Quantidade total de manifestações: 990
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,10%
FALE CONOSCO 95 9,60%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 6 0,61%
TELEFONE 2 0,20%
WEBSITE 882 89,09%
WHATSAPP 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 990
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,41%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,40%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,81%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,31%
GABINETE DO PREFEITO 146 14,75%
NÃO INFORMADO 48 4,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 6,87%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 16 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 72 7,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 70 7,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 94 9,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 206 20,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 3,03%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 7 0,71%
Quantidade total de manifestações: 930
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,80%
2018 24 2,42%
2019 38 3,84%
2020 95 9,60%
2021 97 9,80%
2022 163 16,46%
2023 140 14,14%
2024 110 11,11%
2025 117 11,82%
2026 49 4,95%
Quantidade total de manifestações: 930
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 14,29%
FEVEREIRO/2026 4 8,16%
MARÇO/2026 14 28,57%
ABRIL/2026 12 24,49%
MAIO/2026 12 24,49%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 192 19,39%
FEMININO 156 15,76%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 2,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 8,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 5,56%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,01%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 215
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 684
Quantidade total de manifestações: 990

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoria@granja.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 28/05/2026 20:01

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