OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,58%
DENÚNCIAS 287 29,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,29%
DÚVIDAS 140 14,30%
ELOGIOS 29 2,96%
FALE CONOSCO 33 3,37%
RECLAMAÇÕES 193 19,71%
SERVIÇOS 66 6,74%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,44%
URGÊNCIAS 90 9,19%
Quantidade total de manifestações: 979
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,70%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 6 0,61%
TELEFONE 2 0,20%
WEBSITE 872 89,07%
WHATSAPP 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 979
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,43%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,41%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,33%
GABINETE DO PREFEITO 146 14,91%
NÃO INFORMADO 48 4,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 6,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 16 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 7,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 68 6,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 93 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 203 20,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 2,96%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,61%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,91%
2018 24 2,45%
2019 38 3,88%
2020 95 9,70%
2021 97 9,91%
2022 163 16,65%
2023 140 14,30%
2024 110 11,24%
2025 117 11,95%
2026 38 3,88%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 18,42%
FEVEREIRO/2026 4 10,53%
MARÇO/2026 14 36,84%
ABRIL/2026 12 31,58%
MAIO/2026 1 2,63%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 190 19,41%
FEMININO 154 15,73%
Quantidade total de manifestações: 344
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 7,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 5,52%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,02%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 213
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 676
Quantidade total de manifestações: 979

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoria@granja.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 03/05/2026 21:50

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