OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,98%
DENÚNCIAS 220 25,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 4,68%
DÚVIDAS 135 15,81%
ELOGIOS 25 2,93%
FALE CONOSCO 26 3,04%
RECLAMAÇÕES 171 20,02%
SERVIÇOS 63 7,38%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 60 7,03%
URGÊNCIAS 79 9,25%
Quantidade total de manifestações: 854
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,30%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 4 0,47%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 756 88,52%
WHATSAPP 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 854
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,64%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,47%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,94%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,41%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,52%
GABINETE DO PREFEITO 127 14,87%
NÃO INFORMADO 48 5,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,61%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 12 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 6 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 42 4,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 9,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 167 19,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 2,81%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 11,36%
2018 24 2,81%
2019 38 4,45%
2020 95 11,12%
2021 97 11,36%
2022 163 19,09%
2023 140 16,39%
2024 110 12,88%
2025 37 4,33%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 2,70%
FEVEREIRO/2025 9 24,32%
MARÇO/2025 23 62,16%
ABRIL/2025 4 10,81%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 20,84%
FEMININO 145 16,98%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 10,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 5,85%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-175 3
-939 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 198
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 568
Quantidade total de manifestações: 854

Informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 19/04/2025 19:37

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