OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,27%
DENÚNCIAS 186 23,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 5,03%
DÚVIDAS 129 16,21%
ELOGIOS 24 3,02%
FALE CONOSCO 26 3,27%
RECLAMAÇÕES 163 20,48%
SERVIÇOS 59 7,41%
SOLICITAÇÕES 1 0,13%
SUGESTÕES 58 7,29%
URGÊNCIAS 76 9,55%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 11,06%
OUTROS 2 0,25%
PRESENCIAL 4 0,50%
TELEFONE 2 0,25%
WEBSITE 698 87,69%
WHATSAPP 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,76%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,50%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,01%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,51%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,63%
GABINETE DO PREFEITO 118 14,82%
NÃO INFORMADO 48 6,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 58 7,29%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 63 7,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 34 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 70 8,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 71 8,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 157 19,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,01%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,50%
Quantidade total de manifestações: 743
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,19%
2018 24 3,02%
2019 38 4,77%
2020 95 11,93%
2021 97 12,19%
2022 163 20,48%
2023 143 17,96%
2024 86 10,80%
Quantidade total de manifestações: 743
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 5,81%
FEVEREIRO/2024 9 10,47%
MARÇO/2024 17 19,77%
ABRIL/2024 10 11,63%
MAIO/2024 18 20,93%
JUNHO/2024 8 9,30%
JULHO/2024 5 5,81%
AGOSTO/2024 5 5,81%
SETEMBRO/2024 8 9,30%
OUTUBRO/2024 1 1,16%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 22,24%
FEMININO 138 17,34%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 9,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 10,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 6,16%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 4,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,13%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,38%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-176 3
-940 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 194
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 521
Quantidade total de manifestações: 796

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 01/10/2024 23:52

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