OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,24%
DENÚNCIAS 187 23,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 4,99%
DÚVIDAS 131 16,35%
ELOGIOS 24 3,00%
FALE CONOSCO 26 3,25%
RECLAMAÇÕES 165 20,60%
SERVIÇOS 59 7,37%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 58 7,24%
URGÊNCIAS 76 9,49%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,99%
OUTROS 2 0,25%
PRESENCIAL 4 0,50%
TELEFONE 2 0,25%
WEBSITE 703 87,77%
WHATSAPP 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,75%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,50%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,00%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,62%
GABINETE DO PREFEITO 119 14,86%
NÃO INFORMADO 48 5,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 59 7,37%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 7,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 35 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 70 8,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 71 8,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 158 19,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,00%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,50%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,11%
2018 24 3,00%
2019 38 4,74%
2020 95 11,86%
2021 97 12,11%
2022 163 20,35%
2023 143 17,85%
2024 91 11,36%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 5,49%
FEVEREIRO/2024 9 9,89%
MARÇO/2024 17 18,68%
ABRIL/2024 10 10,99%
MAIO/2024 18 19,78%
JUNHO/2024 8 8,79%
JULHO/2024 5 5,49%
AGOSTO/2024 5 5,49%
SETEMBRO/2024 8 8,79%
OUTUBRO/2024 6 6,59%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 22,22%
FEMININO 139 17,35%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 9,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 10,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,24%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 4,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,12%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-176 3
-940 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 196
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 524
Quantidade total de manifestações: 801

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 21/10/2024 11:31

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