OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 3,46%
DENÚNCIAS 342 31,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 3,93%
DÚVIDAS 141 13,19%
ELOGIOS 32 2,99%
FALE CONOSCO 33 3,09%
RECLAMAÇÕES 204 19,08%
SERVIÇOS 74 6,92%
SOLICITAÇÕES 1 0,09%
SUGESTÕES 64 5,99%
URGÊNCIAS 99 9,26%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 95 8,89%
OUTROS 2 0,19%
PRESENCIAL 6 0,56%
TELEFONE 2 0,19%
WEBSITE 958 89,62%
WHATSAPP 5 0,47%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 14 1,31%
Fundo Administrativo Geral 4 0,37%
Fundo de Desenv. da Educação Básica - Fundeb 1 0,09%
Fundo Municipal de Assistência Social 8 0,75%
Fundo Municipal de Educação 12 1,12%
Fundo Municipal de Saúde 13 1,22%
Gabinete do Prefeito 157 14,69%
NÃO INFORMADO 48 4,49%
Procuradoria Geral do Município 73 6,83%
Secretaria de Segurança Pública e Defesa da Cidadania 19 1,78%
Secretaria Municipal da Juventude, Desporto, Turismo e Lazer 10 0,94%
Secretaria Municipal de Administração 74 6,92%
Secretaria Municipal de Cultura 4 0,37%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 4 0,37%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário, Pesca e Sustentabilidade Ambiental 14 1,31%
Secretaria Municipal de Educação 19 1,78%
Secretaria Municipal de Educação, Juventude, Desporto e Lazer 80 7,48%
Secretaria Municipal de Finanças 73 6,83%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 104 9,73%
Secretaria Municipal de Saúde 238 22,26%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 32 2,99%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto 8 0,75%
Quantidade total de manifestações: 1009
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,07%
2018 24 2,25%
2019 38 3,55%
2020 95 8,89%
2021 97 9,07%
2022 163 15,25%
2023 140 13,10%
2024 110 10,29%
2025 117 10,94%
2026 128 11,97%
Quantidade total de manifestações: 1009
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 5,47%
FEVEREIRO/2026 4 3,13%
MARÇO/2026 14 10,94%
ABRIL/2026 12 9,38%
MAIO/2026 13 10,16%
JUNHO/2026 28 21,88%
JULHO/2026 22 17,19%
AGOSTO/2026 28 21,88%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 208 19,46%
FEMININO 167 15,62%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 2,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 7,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 97 9,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 6,17%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,94%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 232
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 736
Quantidade total de manifestações: 1069

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Edvando de Araujo Aragao

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoria@granja.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 22/08/2026 19:52

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