OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,84%
DENÚNCIAS 232 26,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 4,63%
DÚVIDAS 137 15,48%
ELOGIOS 25 2,82%
FALE CONOSCO 26 2,94%
RECLAMAÇÕES 182 20,56%
SERVIÇOS 64 7,23%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 62 7,01%
URGÊNCIAS 81 9,15%
Quantidade total de manifestações: 885
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 9,94%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 4 0,45%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 787 88,93%
WHATSAPP 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 885
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,58%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,45%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,36%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,47%
GABINETE DO PREFEITO 136 15,37%
NÃO INFORMADO 48 5,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,34%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 51 5,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 79 8,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 171 19,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 3,05%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,45%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,96%
2018 24 2,71%
2019 38 4,29%
2020 95 10,73%
2021 97 10,96%
2022 163 18,42%
2023 140 15,82%
2024 110 12,43%
2025 68 7,68%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 1,47%
FEVEREIRO/2025 9 13,24%
MARÇO/2025 23 33,82%
ABRIL/2025 8 11,76%
MAIO/2025 17 25,00%
JUNHO/2025 10 14,71%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 180 20,34%
FEMININO 148 16,72%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 91 10,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 5,76%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,13%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 201
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 77
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 598
Quantidade total de manifestações: 885

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoriagranja@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 16/06/2025 21:27

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