OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,56%
DENÚNCIAS 289 29,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,28%
DÚVIDAS 140 14,26%
ELOGIOS 29 2,95%
FALE CONOSCO 33 3,36%
RECLAMAÇÕES 193 19,65%
SERVIÇOS 67 6,82%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,42%
URGÊNCIAS 90 9,16%
Quantidade total de manifestações: 982
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,67%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 6 0,61%
TELEFONE 2 0,20%
WEBSITE 875 89,10%
WHATSAPP 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 982
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,43%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,41%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,81%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,32%
GABINETE DO PREFEITO 146 14,87%
NÃO INFORMADO 48 4,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 6,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 16 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 7,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 69 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 93 9,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 204 20,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 3,05%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,61%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 9,88%
2018 24 2,44%
2019 38 3,87%
2020 95 9,67%
2021 97 9,88%
2022 163 16,60%
2023 140 14,26%
2024 110 11,20%
2025 117 11,91%
2026 41 4,18%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 17,07%
FEVEREIRO/2026 4 9,76%
MARÇO/2026 14 34,15%
ABRIL/2026 12 29,27%
MAIO/2026 4 9,76%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 190 19,35%
FEMININO 155 15,78%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 7,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 5,50%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,02%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 214
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 678
Quantidade total de manifestações: 982

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoria@granja.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 06/05/2026 19:51

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