OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,38%
DENÚNCIAS 170 22,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 5,18%
DÚVIDAS 127 16,87%
ELOGIOS 24 3,19%
FALE CONOSCO 26 3,45%
RECLAMAÇÕES 149 19,79%
SERVIÇOS 54 7,17%
SOLICITAÇÕES 1 0,13%
SUGESTÕES 58 7,70%
URGÊNCIAS 72 9,56%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 11,69%
OUTROS 2 0,27%
PRESENCIAL 4 0,53%
TELEFONE 2 0,27%
WEBSITE 655 86,99%
WHATSAPP 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,86%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,53%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,06%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,59%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,73%
GABINETE DO PREFEITO 107 14,21%
NÃO INFORMADO 48 6,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 7,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 7,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 30 3,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 68 9,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 60 7,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 149 19,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 1,99%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,53%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,88%
2018 24 3,19%
2019 38 5,05%
2020 95 12,62%
2021 97 12,88%
2022 163 21,65%
2023 143 18,99%
2024 43 5,71%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 11,63%
FEVEREIRO/2024 9 20,93%
MARÇO/2024 17 39,53%
ABRIL/2024 10 23,26%
MAIO/2024 2 4,65%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 3624-1155 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 04/05/2024 08:59

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